TERMOS DE USO — YUCALOO™
1. Identificação e aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso regulamentam o acesso e a utilização do site www.yucaloo.com.br, bem como das funcionalidades e serviços disponibilizados por meio dele.
A Yucaloo™ é uma marca de titularidade da Vita Pet Life LLC.
No Brasil, a comercialização dos produtos Yucaloo™, a operação do site, o atendimento aos consumidores e as demais atividades comerciais relacionadas à marca são realizadas por:
Vita Pet Life Brasil Ltda.
CNPJ: 37.518.953/0001-56
Inscrição Estadual: 9113417193
Endereço: Rua Projetada B, nº 1434, Jardim Primavera, Cafezal do Sul – PR
Telefone / SAC: (44) 2018-1404
Para fins destes Termos, as referências a “Yucaloo™”, “nós”, “nosso” ou “nossa” correspondem à operação oficial da marca no Brasil realizada pela Vita Pet Life Brasil Ltda., salvo quando expressamente indicado de outra forma.
Ao acessar, navegar ou utilizar nosso site, você declara estar ciente destes Termos de Uso.
A realização de compras também está sujeita às demais políticas disponibilizadas no site, especialmente nossa Política de Privacidade e Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
2. Cadastro e conta
Para utilizar determinadas funcionalidades ou realizar compras, poderá ser necessário fornecer algumas informações pessoais.
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente aquelas necessárias para processamento do pagamento, emissão de documentos fiscais e entrega dos produtos.
Quando houver criação de conta, o usuário será responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por evitar seu compartilhamento com terceiros.
Caso identifique acesso não autorizado ou qualquer utilização suspeita de sua conta, recomendamos que entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
O tratamento dos dados fornecidos durante o cadastro e utilização do site será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.
3. Produtos e informações disponíveis no site
Buscamos apresentar nossos produtos da maneira mais clara e precisa possível, incluindo informações sobre características, composição, peso, modo de utilização, imagens e demais informações relevantes.
As imagens utilizadas no site possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças de aparência, tonalidade, textura ou proporção dependendo da tela, dispositivo utilizado ou características naturais do próprio produto.
No caso dos produtos Yucaloo™, por se tratar de produto elaborado a partir de matéria-prima de origem natural, podem ocorrer pequenas variações naturais de tonalidade, formato ou granulometria entre diferentes lotes, sem que isso necessariamente represente defeito ou alteração de desempenho.
Nenhuma disposição deste item limita os direitos do consumidor em relação a produtos que apresentem vício, defeito ou estejam em desacordo com as características anunciadas.
4. Preços e disponibilidade
Os preços apresentados no site são expressos em Reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.
Preços, promoções e condições comerciais poderão ser alterados ao longo do tempo, sendo aplicáveis ao consumidor as condições apresentadas no momento da realização do pedido, observadas as disposições da legislação brasileira.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso seja identificada indisponibilidade de determinado produto após a realização do pedido, entraremos em contato com o consumidor para apresentar as alternativas aplicáveis, incluindo, quando cabível, a restituição integral dos valores pagos.
Em situações envolvendo erro material evidente de preço, falha técnica ou inconsistência sistêmica, a ocorrência será analisada individualmente e tratada de acordo com a legislação aplicável e os princípios da boa-fé e transparência nas relações de consumo.
5. Pedidos e pagamentos
A realização de um pedido pelo site estará sujeita à confirmação das informações fornecidas e à aprovação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável pelo processamento da transação.
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.
Podemos adotar procedimentos de segurança destinados à prevenção de fraudes e proteção dos consumidores, incluindo análises realizadas por parceiros especializados.
Pedidos poderão ser recusados ou cancelados quando houver, entre outras situações:
- pagamento não aprovado;
- impossibilidade de confirmação das informações necessárias ao pedido;
- indícios razoáveis de fraude ou utilização indevida de dados;
- indisponibilidade superveniente do produto; ou
- erro material ou técnico evidente relacionado ao pedido.
Quando houver cancelamento de pedido já pago, os valores serão restituídos conforme o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.
6. Entrega
Os valores e prazos estimados de entrega são apresentados durante a finalização da compra, considerando informações como CEP, região de destino, produtos adquiridos e modalidade de transporte disponível.
O consumidor é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto, bem como informações suficientes para possibilitar a entrega.
Após a expedição, poderão ser disponibilizadas informações para acompanhamento do pedido.
Eventuais atrasos ou ocorrências relacionadas ao transporte serão acompanhados por nossa equipe junto aos parceiros logísticos responsáveis.
Embora determinados eventos externos possam afetar os prazos originalmente estimados, isso não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Caso tenha qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso atendimento pelo SAC (44) 2018-1404.
7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As compras realizadas pelo site estão sujeitas às disposições do Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, nas condições previstas pela legislação aplicável.
Produtos que apresentem vício, defeito, avaria ou sejam entregues em desacordo com o pedido estarão sujeitos às garantias e soluções previstas na legislação brasileira.
Os procedimentos, condições e informações completas estão disponíveis em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que integra estes Termos.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo:
SAC / Telefone: (44) 2018-1404
8. Propriedade intelectual
A marca Yucaloo™, sua identidade visual, logotipos, elementos gráficos, fotografias, vídeos, ilustrações, embalagens, textos, materiais publicitários, layouts e demais conteúdos disponibilizados em nossos canais são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.
Esses conteúdos pertencem à Vita Pet Life LLC, à Vita Pet Life Brasil Ltda. ou são utilizados mediante autorização ou licenciamento de seus respectivos titulares, conforme aplicável.
O acesso ao site não concede ao usuário qualquer licença ou direito de propriedade sobre esses materiais além daquele estritamente necessário para utilização normal do site.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exploração comercial ou utilização não autorizada desses conteúdos sem autorização prévia do respectivo titular, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
9. Conteúdo enviado por usuários
Em determinadas campanhas, avaliações, galerias ou ações promocionais, os usuários poderão voluntariamente enviar conteúdos à Yucaloo™, incluindo:
- fotografias;
- vídeos;
- avaliações;
- comentários; e
- nome ou identificação pública utilizada em redes sociais (@).
Ao enviar um conteúdo para utilização em uma campanha específica, o usuário declara possuir os direitos ou autorizações necessárias sobre o material enviado, inclusive em relação à imagem de terceiros eventualmente retratados.
Quando houver autorização para divulgação, o conteúdo poderá ser utilizado pela Yucaloo™ em seus canais digitais, redes sociais, materiais de comunicação e ações relacionadas à divulgação da marca, de acordo com as condições apresentadas ao usuário no momento da participação.
O usuário poderá solicitar a interrupção de futuras utilizações de determinado conteúdo entrando em contato pelo SAC (44) 2018-1404, ressalvadas situações em que a remoção imediata não seja tecnicamente possível ou materiais já produzidos, distribuídos ou publicados anteriormente, observada a legislação aplicável.
O tratamento de dados pessoais eventualmente relacionados a esses conteúdos seguirá nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.
10. Uso adequado do site
Ao utilizar nosso site, o usuário concorda em não realizar atividades que possam comprometer sua segurança, funcionamento ou utilização por outras pessoas.
Não é permitido, entre outras práticas:
- utilizar o site para atividades ilícitas;
- tentar acessar áreas, sistemas ou informações sem autorização;
- interferir deliberadamente no funcionamento ou segurança da plataforma;
- utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva ou prejudicial à infraestrutura do site;
- inserir códigos maliciosos ou tecnologias destinadas a comprometer nossos sistemas; ou
- utilizar conteúdos protegidos da Yucaloo™ em desacordo com estes Termos ou com a legislação aplicável.
11. Disponibilidade do site
Buscamos manter nosso site disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, determinadas funcionalidades poderão ficar temporariamente indisponíveis em razão de manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de fornecedores tecnológicos ou outras situações alheias ao nosso controle.
Sempre que possível, trabalharemos para restabelecer o funcionamento normal dos serviços.
Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser afastadas de acordo com a legislação brasileira.
12. Sites e serviços de terceiros
Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar acesso a serviços fornecidos por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, transportadoras, ferramentas tecnológicas, redes sociais ou outros serviços necessários à operação.
Ao acessar um ambiente externo por meio de um link disponibilizado em nosso site, poderão ser aplicáveis os termos e políticas próprios daquele terceiro.
A existência de um link externo não significa necessariamente que a Yucaloo™ controle ou seja responsável pelo conteúdo ou funcionamento daquele ambiente.
13. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado durante a utilização do site é regido pela nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados, que integra estes Termos de Uso.
A operação brasileira da Yucaloo™ observa as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
14. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais quando necessário.
15. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente, quando aplicáveis, pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais controvérsias serão solucionadas de acordo com as regras de competência previstas na legislação brasileira, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando legalmente aplicável.
16. Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, compras realizadas pelo site ou utilização dos serviços Yucaloo™, entre em contato:
YUCALOO™ — ATENDIMENTO BRASIL
Operação no Brasil: Vita Pet Life Brasil Ltda.
CNPJ: 37.518.953/0001-56
Inscrição Estadual: 9113417193
Endereço: Rua Projetada B, nº 1434, Jardim Primavera, Cafezal do Sul – PR
SAC / Telefone: (44) 2018-1404
A Vita Pet Life Brasil Ltda. é responsável pela operação comercial oficial da Yucaloo™ no território brasileiro, em representação à Vita Pet Life LLC.
Yucaloo™ — The whole root. Nothing extracted.
