POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — YUCALOO™

1. Quem somos e quem trata seus dados no Brasil

A Yucaloo™ é uma marca de titularidade da Vita Pet Life LLC.

No Brasil, a operação comercial da Yucaloo™, incluindo vendas realizadas por seus canais oficiais, relacionamento com consumidores e atividades relacionadas ao tratamento de dados pessoais no território brasileiro, é realizada por:

Vita Pet Life Brasil Ltda.
CNPJ: 37.518.953/0001-56
Inscrição Estadual: 9113417193
Endereço: Rua Projetada B, nº 1434, Jardim Primavera, Cafezal do Sul – PR
Telefone / SAC: (44) 2018-1404

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados aos usuários e clientes da Yucaloo™ no Brasil, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Para fins desta Política, as referências a “Yucaloo™”, “nós”, “nosso” ou “nossa” correspondem à operação da marca no Brasil realizada pela Vita Pet Life Brasil Ltda., salvo quando expressamente indicado de outra forma.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, realiza uma compra ou interage conosco, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de identificação e contato

Podem incluir:

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário para faturamento ou cumprimento de obrigações legais;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • dados utilizados para identificação do pedido ou atendimento.

Dados de entrega e faturamento

Podem incluir:

  • endereço de entrega;
  • endereço de cobrança;
  • CEP;
  • informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
  • informações relacionadas ao pedido e à entrega.

Os dados relacionados ao processamento de pagamentos podem ser tratados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways e plataformas de pagamento, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

A Yucaloo™ não precisa necessariamente ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra.

Dados de navegação e dispositivo

Quando você utiliza nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • endereço IP;
  • tipo de navegador;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operacional;
  • páginas acessadas;
  • origem da visita;
  • data e horário dos acessos;
  • interações realizadas no site; e
  • informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Conteúdo enviado pelo usuário

Quando você participa de campanhas, avaliações, promoções ou outras iniciativas da Yucaloo™, podemos receber conteúdos enviados voluntariamente por você, como:

  • fotografias;
  • vídeos;
  • avaliações;
  • comentários;
  • nome de usuário ou perfil público em redes sociais (@).

Quando necessário, o uso público desses conteúdos poderá depender de autorização específica ou das condições apresentadas na respectiva campanha.

3. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

  • navega pelo nosso site;
  • realiza uma compra;
  • cria ou utiliza um cadastro;
  • entra em contato com nosso atendimento;
  • solicita troca, devolução ou suporte;
  • participa de promoções ou campanhas;
  • envia avaliações, fotos ou outros conteúdos;
  • interage com nossas comunicações; ou
  • utiliza funcionalidades disponibilizadas em nossos canais digitais.

Também podemos receber determinadas informações de parceiros necessários à realização da compra, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, entrega dos produtos e funcionamento de nossa operação.

4. Para que utilizamos seus dados

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma finalidade legítima e uma base legal aplicável nos termos da LGPD.

Podemos utilizar seus dados para:

  • processar compras, pedidos, pagamentos e entregas, com fundamento na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
  • emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias, fiscais e regulatórias, com fundamento no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • prestar atendimento ao consumidor e solucionar solicitações relacionadas aos pedidos;
  • prevenir fraudes e proteger nossos sistemas, clientes e operações, quando aplicável;
  • enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando houver base legal adequada e respeitando suas opções de comunicação;
  • analisar o funcionamento e desempenho de nossos canais digitais;
  • melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
  • produzir estatísticas e análises internas, preferencialmente utilizando dados agregados ou anonimizados quando possível; e
  • exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

Quando o tratamento depender de seu consentimento, você poderá revogá-lo nos termos previstos pela legislação.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar determinadas informações somente quando necessário para o funcionamento de nossa operação, incluindo fornecedores e parceiros responsáveis por:

  • processamento de pagamentos;
  • prevenção e análise de fraudes;
  • emissão de documentos fiscais;
  • transporte e entrega dos pedidos;
  • hospedagem e infraestrutura tecnológica;
  • funcionamento da loja virtual;
  • atendimento ao consumidor;
  • ferramentas de comunicação e marketing;
  • armazenamento e processamento de informações; e
  • serviços administrativos, contábeis, jurídicos ou tecnológicos necessários à operação.

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify, que fornece parte da infraestrutura tecnológica utilizada para disponibilização e processamento das compras realizadas em nosso site.

Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, manter determinadas preferências, compreender como nossos canais são utilizados, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos e publicidade.

Os cookies podem ser classificados, entre outras categorias, como:

  • essenciais, necessários ao funcionamento da loja;
  • funcionais, utilizados para lembrar determinadas escolhas;
  • analíticos, utilizados para compreender a utilização do site; e
  • publicitários, utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário.

Você também poderá controlar determinadas categorias de cookies por meio das configurações disponibilizadas no site ou diretamente em seu navegador.

A desativação de cookies essenciais poderá afetar determinadas funcionalidades da loja.

7. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nossa loja utiliza infraestrutura tecnológica fornecida pela Shopify e por outros prestadores especializados.

Embora adotemos medidas razoáveis de segurança, nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores e parceiros tecnológicos utilizados em nossa operação podem armazenar ou processar informações fora do território brasileiro.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em razão da utilização de plataformas internacionais de comércio eletrônico, hospedagem, processamento de dados ou serviços em nuvem.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e requisitos previstos pela LGPD e pela regulamentação aplicável, buscando assegurar nível adequado de proteção aos dados pessoais.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição ao tratamento, quando cabível; e
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Determinados dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

Telefone / SAC: (44) 2018-1404

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

10. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos superiores quando necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção a fraudes;
  • cumprimento de contratos; ou
  • atendimento a outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após o término do período necessário de tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente nas hipóteses autorizadas pela legislação.

11. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços disponibilizados pela Yucaloo™ não são direcionados especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância dos requisitos previstos na legislação aplicável.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão ou regularização, conforme aplicável.

12. Comunicações de marketing

Quando você receber comunicações promocionais da Yucaloo™, poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de pedidos, confirmação de pagamentos, informações sobre entregas, segurança da conta ou outros assuntos relacionados à relação contratual existente.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nos canais oficiais da Yucaloo™, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais quando necessário.

14. Contato sobre privacidade e proteção de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais da Yucaloo™ no Brasil, entre em contato com:

YUCALOO™ — PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Operação no Brasil: Vita Pet Life Brasil Ltda.
CNPJ: 37.518.953/0001-56
Inscrição Estadual: 9113417193
Endereço: Rua Projetada B, nº 1434, Jardim Primavera, Cafezal do Sul – PR
Telefone / SAC: (44) 2018-1404

As solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais serão direcionadas internamente ao responsável pelo tratamento da demanda.

Yucaloo™ — The whole root. Nothing extracted.